سياسة الشحن والتوصيل

نحن نؤمن بالشفافية المطلقة مع عملائنا، لذا اعتمدنا تعرفة شحن موحدة ومبسطة كالتالي:

• يتم احتساب رسوم شحن ثابتة بقيمة 31 ريال سعودي لجميع الطلبات داخل المملكة العربية السعودية.
• لعملائنا في بقية دول الخليج المتاحة (الإمارات، البحرين، الكويت، وعمان)، يتم احتساب ما يعادل القيمة السابقة بالعملة المحلية، وتظهر القيمة النهائية بوضوح في صفحة الدفع بناءً على وزن الطلب ووجهة الشحن.
• لا توجد أي رسوم خفية أو إضافية تُدفع عند الاستلام ما لم يتم توضيح ذلك مسبقاً في فاتورة الشراء.

بصفتنا موزعاً رسمياً معتمداً (رقم المرجع: 56008892)، نغطي بشحناتنا الدول والمناطق التالية فقط:

• المملكة العربية السعودية: كافة المدن والمناطق والمحافظات.
• دول مجلس التعاون الخليجي المدعومة: الإمارات العربية المتحدة، مملكة البحرين، دولة الكويت، وسلطنة عمان.
• نتعاقد مع أفضل شركات الشحن العالمية والمحلية لضمان تعامل احترافي مع المنتجات الغذائية الحساسة للحرارة.

نعمل على معالجة طلبك فور تأكيده، وتكون مدد التوصيل التقريبية كالتالي:

• وقت معالجة الطلب: يتم تجهيز وتسليم الطلب لشركة الشحن خلال 24 ساعة عمل من تأكيد الطلب.
• داخل المملكة العربية السعودية: توصيل سريع يستغرق من 1 إلى 3 أيام عمل كحد أقصى.
• الشحن الدولي لدول الخليج المدعومة: يستغرق التوصيل من 3 إلى 7 أيام عمل، حسب إجراءات التخليص الجمركي في بلد المقصد.
• يُرجى العلم أن أيام الجمعة والعطلات الرسمية لا تدخل ضمن أيام العمل المحتسبة للتوصيل.
• الطلبات التي يتم استلامها قبل الساعة 2:00 ظهراً (توقيت مكة المكرمة) يتم البدء بمعالجتها في نفس اليوم، وما بعد ذلك يتم معالجته في يوم العمل التالي.

بمجرد تسليم طلبك لشركة الشحن، ستتلقى إشعاراً عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني يحتوي على “رقم التتبع”. يمكنك استخدام هذا الرقم عبر موقع شركة الشحن لمراقبة حالة طلبك لحظة بلحظة حتى وصوله إلى باب منزلك.